Este documento virtual contiene las Condiciones Generales que regulan la contratación de los servicios que ofrece la empresa ConseHost.
1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR EL CLIENTE
1.1. Marcando la casilla de "Acepto los Términos y Condiciones" acepto la parte contratante del servicio, referida en adelante como 'el Cliente', certifica que ha leído, entiende y acepta cada una de las condiciones que conforman este documento virtual, y que es su deseo contratar los servicios de ConseHost en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.
1.2. ConseHost se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales para la contratación de sus servicios. En el caso de modificaciones de las Condiciones Generales que limiten los derechos o amplíen las obligaciones del Cliente, ConseHost deberá notificar vía email al Cliente dicha modificación y el Cliente contará con un plazo de 10 días para manifestar si desea continuar con el servicio bajo las Condiciones Generales tal y como han sido modificadas o si, por el contrario, desea proceder a la terminación del servicio, con efectos desde que ConseHost reciba dicha comunicación. Si pasados 15 días desde el envío del email por el que se notifica la modificación de las Condiciones Generales, ConseHost no recibe ninguna respuesta del Cliente, se entenderá que el Cliente acepta dichos cambios en su totalidad.
1.3. Asimismo, ConseHost se reserva el derecho de aceptar o no las solicitudes de servicios que reciba a través de los formularios creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando el Cliente reciba, vía email, una confirmación de dicha aceptación por parte de ConseHost En caso de no aceptación de la solicitud de servicios, ConseHost se compromete a explicarle al solicitante, vía email, las razones de la no-aceptación.
1.4. En virtud de lo dispuesto por la legislación vigente, el Cliente contará con un plazo de 7 días hábiles desde la Fecha de Contratación para comunicar a ConseHost su voluntad de desistir unilateralmente de su solicitud de prestación de servicios de WebHosting.
1.5. El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años a la fecha de aceptación de las presentes Condiciones.
2. DEFINICIONES
2.1. Se entenderá por "Área asignada al Cliente" el número de unidades de capacidad de almacenamiento de información en formato digital de los Servidores de ConseHost, que ConseHost pone a disposición del Cliente, y que éste contrata con vistas a almacenar su Información.
2.2. Se entenderá por "Cliente" a la persona o empresa que ha contratado los servicios de hosting ofrecidos por ConseHost.
2.3. Se entenderá por "Fecha de Contratación" aquella fecha en la que se envía al Cliente el email confirmatorio de ConseHost por el que esta empresa acepta su solicitud de servicios. Es en esta fecha cuando se considerará perfeccionado el contrato.
2.4. Se entenderá por "Información" el conjunto de datos, programas, obras, elementos y contenidos, estén o no protegidos por derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, y demás información que el Cliente ponga a disposición de los usuarios de Internet, mediante su almacenamiento en el Servidor.
2.5. "ConseHost", se utilizará para designar a la empresa paraguaya ConseHost
2.6. "Plan" se utilizará para designar las distintas modalidades de contratación de los servicios de hosting ofrecidos por ConseHost. El término "Plan" no incluye el derecho a usar por parte del Cliente ninguna de las marcas, nombres comerciales o dominios propiedad de ConseHost.
2.7. "Servicios de WebHosting" son aquellos servicios que consisten en la adjudicación, a cambio de un precio, de un espacio limitado en el disco duro de un servidor conectado a la red de Internet, cuyo fin es alojar un conjunto de archivos que conforman la página web del cliente.
2.8. ConseHost.com es un nombre de dominio bajo el cual ConseHost comercializa sus servicios
de WebHosting, Servidores Dedicados y similares.
3. CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS
3.1. Los servicios ofrecidos por ConseHost podrán ser utilizados por el Cliente exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad ilegal, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otras websites, incluyendo con carácter ilustrativo pero no limitativo, contenidos pornográficos ilegales, contenidos que lesionen derechos de propiedad intelectual o industrial, contenidos que atenten contra el derecho a la intimidad de terceros, materiales protegidos por secreto comercial, etc. El incumplimiento por parte del Cliente de lo dispuesto en la presente cláusula dará derecho a ConseHost resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna.
3.2. El Cliente se declara único y totalmente responsable de la Información que publique a través de nuestros servicios, y de toda la actividad generada en su website, eximiendo a ConseHost de cualquier responsabilidad por acciones o reclamaciones que tengan origen en dicha Información o actividad. El Cliente garantiza que es propietario de la Información almacenada en el Área Asignada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. En el caso de que una autoridad o tercero comunicase a ConseHost que el contenido de la información publicada por el Cliente pudiera resultar ilegal o lesiva para los intereses de terceros, ConseHost se reserva el derecho a suspender el servicio sin previo aviso, salvo que el Cliente presentara pruebas convincentes a criterio de ConseHost de que dichos contenidos no incumplen estas condiciones, en cuyo caso, se restablecerá el servicio. De confirmarse la ilegalidad o el carácter lesivo de la Información, ConseHost podrá proceder a la terminación del servicio, de acuerdo con la anterior cláusula 3.1.
3.3. Son asimismo actividades no aceptadas por ConseHost y que pueden motivar la terminación de la prestación del servicio por ConseHost, sin previo aviso, la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y cualquier otro similar.
3.4. En servidores virtuales compartidos, si ConseHost detectara que el Cliente ha instalado en su Área Asignada archivos o programas que supongan un sobre consumo de los recursos del servidor en detrimento de los otros Clientes que comparten servidor, ConseHost contactará con el Cliente y éste último deberá tomar las medidas indicadas por ConseHost, que podrán suponer la cesación en el uso de dicho archivos o programa. Asimismo, los que superen la tasa de transferencia fijada para cada Plan, deberán reajustarse a la tasa de transferencia permitida o bien contactar al departamento de Ventas para ampliar el Plan contratado. Si el Cliente no realizase el ajuste, se le cobrará un excedente acorde a los precios dispuestos en cada Plan.
3.5. Todos los servicios y equipos necesarios para el acceso por el Cliente a los servicios contratados, tales como equipo de computación (hardware y software) o conexión telefónica o por cable o satélite o inalámbrica, irán de la exclusiva cuenta y cargo del Cliente. ConseHost no garantiza ni asegura que el equipo del Cliente sea compatible con los servidores de ConseHost.
4. GARANTIA
4.1. ConseHost se compromete, durante la vigencia de su prestación de servicios, a poner a disposición del Cliente el Área Asignada contratada por éste.
4.2. Se acepta expresamente por el Cliente que ConseHost no puede garantizar que la disponibilidad del servidor será continua e ininterrumpida debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Asimismo, en el caso de servidores virtuales, al compartirse una misma máquina entre varios Clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros y que no son imputables a ConseHost. En consecuencia, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual, o daños y perjuicios a ConseHost por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio debidos a problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores u otras posibles contingencias imprevisibles.
4.3. No obstante lo anterior, si ConseHost incumpliera los compromisos asumidos en estas Condiciones Generales por prestar un servicio ineficiente por un periodo superior a 96 horas, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a ConseHost se limitará, como máximo, al importe total cobrado del Cliente por los servicios de hosting prestados durante dicho periodo. En ningún caso podrá el Cliente exigir a ConseHost responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la Información, o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros, sean directos o indirectos.
4.4. Bajo ningún concepto podrá responsabilizarse a ConseHost de las interrupciones de disponibilidad de la Información motivadas por causas de fuerza mayor o fuera del control de ConseHost. Con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de ConseHost, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC ó Web PC, Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualesquiera otras causas de fuerza mayor, o que no pudieran preverse o queden fuera del control de ConseHost. Asimismo ConseHost no responderá, bajo ningún concepto, por los actos de terceros ajenos a ConseHost y lesivos del website del Cliente alojado en sus servidores, tales como actos de hacking o cracking.
4.5. Aunque ConseHost realiza periódicamente copias de seguridad de la Información de los Clientes, ConseHost no se hace responsable en los casos de pérdida o borrado accidental de datos, sea por la causa que sea. De igual manera ConseHost no garantiza la reposición total de la Información en cuanto a los cambios que hayan podido producirse entre la última copia y el borrado. El Cliente acepta expresamente que, en el caso de pérdida de la Información, la provisión de la copia de seguridad con el fin de reponer dicha Información corre de su cuenta y riesgo. Es responsabilidad del cliente mantener sus copias de seguridad actualizadas.
4.6. Adicionalmente a los supuestos de suspensión o terminación de la prestación del servicio regulados en estas Condiciones Generales, ConseHost podrá interrumpir de forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de ConseHost destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso ConseHost deberá intentar, de buena fe, que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. ConseHost no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas al Cliente con una antelación mínima de 36 horas.
5. CONFIDENCIALIDAD
5.1. En el caso de que, a causa de la prestación de servicios de WebHosting por ConseHost, el Cliente accediera a información calificada como confidencial por ConseHost, como pudiera ser información y materiales relacionados con sus planes de negocio, listados de clientes, o tecnología o estrategias de marketing el Cliente se compromete a mantener el carácter confidencial de dicha información, tomando las medidas necesarias, de buena fe, para que la misma no caiga en poder de terceros, así como se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por ConseHost.
6. DURACIÓN DEL CONTRATO
6.1. El presente contrato se iniciará a la Fecha de Alta del Servicio y permanecerá en vigor durante 1(un) mes para Servicios de WebHosting y será renovado automáticamente de forma mensual para el primer caso y semestral para el segundo respectivamente, cuando el Cliente realice los pagos acordados hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de darlo por terminado con un preaviso mínimo de 15 días a la fecha efectiva de su terminación enviando un correo con los datos de la cuenta a bajas@consehost.com . En el caso de resolución por voluntad del Cliente no avisando 15 días antes de la terminación del presente éste deberá esperar al mes siguiente para rescindir el contrato debiendo abonar el mes en cuestión, así como cualquier otra deuda pendiente de pago con ConseHost..
7. SOBRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDO Y CONFIGURACION DE SITIOS WEB
7.1. ConseHost se limita unica y exclusivamente a INSTALAR los sistemas de gestión de contenido (cms) open source especificados en la sección "soluciones" Si por alguna causa el sistema sufre algun problema la unica solucion que le ofrecerá ConseHost será recomendar al cliente hacer un backup completo de su sitio y formatear su cuenta de hosting. Una ves que el cliente realice estos dos pasos Consehost reinstalará el sistema en su cuenta de hosting.
7.2. Que unica y exclusivamente a cargo del cliente adquirir los conocimientos requeridos para diseñar y administrar el sistema de gestion de contenido instalado por ConseHost
8.PROGRAMA DE AFILIADOS - REGLAMENTO
8.1. El documento llamado Reglamento del Programa de Afiliados contiene todas las condiciones aplicables a su participación como miembro de el Programa de Afiliados de ConseHost. Dicho reglamento forma parte del presente documento Términos del Servicio y es un acuerdo legal vinculante entre el afiliado y ConseHost.
Las violaciones a estas políticas de uso del servicio deberán ser reportadas a soporte@consehost.com Todas las denuncias serán investigadas inmediatamente